Willow LabsPolítica de Privacidade
Esta política descreve quais dados coletamos quando você usa o app «Психология AI» (o «Serviço»), como os processamos e armazenamos e quais direitos você tem. Cumprimos o GDPR (UE), UK GDPR, CCPA (Califórnia), PIPEDA (Canadá), LGPD (Brasil) e 152-FZ (Rússia).
1. Quem somos
Controlador de dados: Психология AI Inc., 2261 Market Street #4729, San Francisco, CA 94114, EUA. Representante na UE e DPO: dpo@psyai.app. Para questões de privacidade — privacy@psyai.app.
2. Quais dados coletamos
Conta (email/Apple/Google ID, apelido, idade, país), conteúdo das conversas (textos, voz se ativada, resultados de triagens, memória da IA), informações técnicas (modelo do dispositivo, versão do SO, IP por ≤30 dias, logs de falhas sem conteúdo), status de assinatura da Apple/Google. Não recebemos números de cartão.
3. Bases legais (GDPR Art. 6, 9)
Contrato — para fornecer o Serviço. Consentimento — para processar dados de saúde. Interesses legítimos — segurança, prevenção de fraude, melhoria de qualidade. Obrigação legal — divulgação por ordem judicial.
4. Retenção
Conteúdo das conversas — por padrão 12 meses; você pode reduzir para 7 dias ou ativar «esquecer imediatamente». Conta — enquanto ativa; após exclusão — totalmente apagada em até 30 dias. Métricas anonimizadas — sem prazo (sem vínculo com identidade).
5. Com quem compartilhamos dados
Provedores de nuvem (Supabase UE) — sob DPA. Provedores de modelos de linguagem — via proxy, sem identificadores pessoais. Plataformas de pagamento (Apple, Google) — para confirmação de assinatura. Não compartilhamos com — redes de publicidade, corretores de dados, para direcionamento.
5a. Compartilhamento de dados com terapeutas ao vivo (em breve no Premium)
A conexão com um terapeuta ao vivo pelo app está em desenvolvimento. Assim que o recurso for lançado no plano Premium, e você der consentimento explícito pelo controle «Compartilhar resumo da IA» nas configurações de agendamento, o terapeuta receberá, antes de cada sessão, um único parágrafo com padrões, temas e progresso — gerado automaticamente pela IA a partir do seu histórico. O terapeuta não verá o conteúdo das suas conversas com a IA. O consentimento pode ser revogado com um clique. Sem o seu consentimento — não compartilhamos nada.
6. Transferências internacionais
Ao transferir dados para fora do EEE utilizamos as Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) da Comissão Europeia e/ou Decisões de Adequação dos países destinatários.
7. Segurança
Criptografia em repouso: AES-256. Em trânsito: TLS 1.3. 2FA para a equipe, acesso com menor privilégio. Teste de penetração anual, programa de bug bounty.
8. Seus direitos
Dependendo da jurisdição, você tem direitos de: acessar cópias dos seus dados, corrigir imprecisões, eliminação, restrição de processamento, objeção, retirar consentimento, não ser submetido a decisões automatizadas, registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora. Tudo disponível nas configurações ou mediante solicitação para privacy@psyai.app. Resposta em até 30 dias.
9. Crianças e adolescentes
O Serviço não é destinado a menores de 16 anos. Para usuários de 16 a 18 anos em jurisdições que exigem, é necessário consentimento dos pais.
10. Situações de crise
Психология AI não é um serviço de emergência. Em situações de risco de vida, ligue para números de emergência: 112 (UE), 911 (EUA/CA), 8-800-2000-122 (RU). Se a IA detectar sinais de crise, oferecemos linhas de apoio e ajudamos a conectar você com pessoas próximas.
11. Cookies e rastreamento
Nos apps móveis — apenas o identificador de dispositivo fornecido pela plataforma para análise de falhas. O site usa um cookie técnico para lembrar o idioma. Sem rastreadores de publicidade ou marketing.
12. Alterações na política
Avisamos sobre alterações materiais com 30 dias de antecedência por e-mail e no app. A data da última atualização — no topo deste documento.