Willow LabsPolitique de confidentialité
Cette politique décrit quelles données nous collectons quand tu utilises l’app «Психология AI» (le «Service»), comment nous les traitons et les stockons, et quels sont tes droits. Nous respectons le RGPD (UE), le RGPD Royaume-Uni, le CCPA (Californie), la LPRPDE (Canada), la LGPD (Brésil) et la loi 152-FZ (Russie).
1. Qui nous sommes
Responsable du traitement : Willow Labs, Nicaragua 6045, L901, Palermo Hollywood, Buenos Aires, Argentina. Représentant UE et DPO : dpo@willowlabs.app. Pour les questions de confidentialité — privacy@willowlabs.app.
2. Quelles données nous collectons
Compte (email/Apple/Google ID, pseudo, âge, pays), contenu des conversations (textes, voix si activée, résultats de dépistage, mémoire IA), infos techniques (modèle d’appareil, version d’OS, IP pendant ≤30 jours, journaux de crash sans contenu), statut d’abonnement depuis Apple/Google. Nous ne recevons pas les numéros de carte.
3. Bases légales (RGPD art. 6, 9)
Contrat — pour fournir le Service. Consentement — pour traiter des données de santé. Intérêt légitime — sécurité, prévention de la fraude, amélioration de la qualité. Obligation légale — divulgation sur décision de justice.
4. Conservation
Contenu des conversations — par défaut 12 mois, tu peux réduire à 7 jours ou activer «oublier immédiatement». Compte — tant qu’il est actif ; après suppression — effacé entièrement sous 30 jours. Métriques anonymisées — sans expiration (aucun lien avec l’identité).
5. Avec qui nous partageons les données
Fournisseurs cloud (Supabase UE) — sous DPA. Fournisseurs de modèles de langage — via proxy, sans identifiants personnels. Plates-formes de paiement (Apple, Google) — pour la confirmation d’abonnement. Nous ne partageons pas avec — régies publicitaires, courtiers en données, pour du ciblage.
5a. Partage de données avec des thérapeutes en direct (à venir sur Premium)
La connexion à un thérapeute en direct via l’app est en cours de développement. Une fois la fonctionnalité lancée dans l’offre Premium, et si tu donnes un consentement explicite via l’option «Partager le résumé IA» dans les réglages de réservation, le thérapeute recevra avant chaque séance un unique paragraphe de schémas, thèmes et progrès — généré automatiquement par l’IA à partir de ton historique. Le thérapeute ne verra pas le contenu de tes conversations avec l’IA. Le consentement se retire en un clic. Sans ton consentement — nous ne partageons rien.
6. Transferts internationaux
Lors de transferts de données en dehors de l’EEE, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne et/ou les décisions d’adéquation des pays destinataires.
7. Sécurité
Chiffrement au repos : AES-256. En transit : TLS 1.3. 2FA pour l'équipe, accès au moindre privilège. Test d'intrusion annuel, programme de bug bounty.
8. Tes droits
Selon ta juridiction, tu as le droit : d’accéder à des copies de tes données, de corriger des inexactitudes, de demander la suppression, la limitation du traitement, de t’y opposer, de retirer ton consentement, de ne pas faire l’objet de décisions automatisées, et de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. Tout est disponible dans les paramètres ou sur demande à privacy@willowlabs.app. Réponse sous 30 jours.
9. Enfants et ados
Le Service n’est pas destiné aux moins de 18 ans. Nous ne sommes PAS destinés aux personnes de moins de 18 ans.
10. Situations de crise
Психология AI n’est pas un service d’urgence. En cas de danger vital, appelle les numéros d’urgence : 112 (UE), 911 (US/CA), 8-800-2000-122 (RU). Si l’IA détecte des signaux de crise, nous proposons des lignes d’assistance et aidons à te connecter avec tes proches.
11. Cookies et suivi
Dans les applications mobiles — uniquement l’identifiant d’appareil fourni par la plateforme pour l’analyse des plantages. Sur le site web : un cookie essentiel mémorise votre langue et votre choix de consentement. Après avoir cliqué sur « Accepter » dans la bannière cookies, nous chargeons en plus Google Analytics 4 (compteur de visites anonymisé), Microsoft Clarity (heatmaps et session-replay) et AdRoll (retargeting sur des sites tiers que vous visitez déjà). Refusez à tout moment et ces scripts ne seront pas chargés. Le contenu des conversations avec l’AI n’est jamais envoyé à aucun de ces outils.
12. Modifications de la politique
Nous informons des modifications importantes 30 jours à l’avance par email et dans l’app. Date de dernière mise à jour — en haut de ce document.