Willow LabsPolítica de Privacidad
Esta política describe qué datos recopilamos cuando usas la app «Психология AI» (el «Servicio»), cómo los procesamos y almacenamos, y qué derechos tienes. Cumplimos con GDPR (UE), UK GDPR, CCPA (California), PIPEDA (Canadá), LGPD (Brasil) y 152-FZ (Rusia).
1. Quiénes somos
Responsable del tratamiento: Психология AI Inc., 2261 Market Street #4729, San Francisco, CA 94114, USA. Representante en la UE y DPO: dpo@psyai.app. Para consultas de privacidad — privacy@psyai.app.
2. Qué datos recopilamos
Cuenta (email/ID de Apple/Google, apodo, edad, país), contenido de conversaciones (textos, voz si está activada, resultados de screening, memoria de IA), información técnica (modelo del dispositivo, versión del SO, IP durante ≤30 días, registros de fallos sin contenido), estado de suscripción de Apple/Google. No recibimos números de tarjeta.
3. Bases legales (GDPR Art. 6, 9)
Contrato — para prestar el Servicio. Consentimiento — para tratar datos de salud. Interés legítimo — seguridad, prevención del fraude, mejora de calidad. Obligación legal — divulgación por orden judicial.
4. Conservación
Contenido de conversaciones — por defecto 12 meses; puedes acortarlo a 7 días o activar «olvidar de inmediato». Cuenta — mientras esté activa; tras la eliminación — borrado completo en 30 días. Métricas anonimizadas — sin vencimiento (sin vínculo con la identidad).
5. Con quién compartimos datos
Proveedores en la nube (Supabase UE) — bajo DPA. Proveedores de modelos de lenguaje — vía proxy, sin identificadores personales. Plataformas de pago (Apple, Google) — para confirmar suscripciones. No compartimos con — redes publicitarias, corredores de datos, para targeting.
5a. Compartición de datos con terapeutas en vivo (próximamente en Premium)
La conexión con un terapeuta en vivo a través de la app está actualmente en desarrollo. Cuando la función se lance en el nivel Premium, y des tu consentimiento explícito mediante el interruptor «Compartir resumen de IA» en los ajustes de reserva, el terapeuta recibirá antes de cada sesión un único párrafo con patrones, temas y progreso — generado automáticamente por la IA a partir de tu historial. El terapeuta no verá el contenido de tus conversaciones con la IA. El consentimiento se revoca con un clic. Sin tu consentimiento — no compartimos nada.
6. Transferencias internacionales
Al transferir datos fuera del EEE usamos las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea y/o Decisiones de Adecuación de los países receptores.
7. Seguridad
Cifrado en reposo: AES-256. En tránsito: TLS 1.3. 2FA para el equipo, acceso de menor privilegio. Prueba de penetración anual, programa de bug bounty.
8. Tus derechos
Según la jurisdicción, tienes derecho a: acceder a copias de tus datos, corregir inexactitudes, supresión, limitación del tratamiento, oposición, retirar el consentimiento, no ser objeto de decisiones automatizadas, presentar una reclamación ante una autoridad de control. Todo disponible en los ajustes o solicitándolo a privacy@psyai.app. Respuesta en un plazo de 30 días.
9. Menores y adolescentes
El Servicio no está destinado a menores de 16 años. Para usuarios de 16-18 años en jurisdicciones que lo requieran, se necesita consentimiento parental.
10. Situaciones de crisis
Психология AI no es un servicio de emergencias. En situaciones que pongan en riesgo la vida llama a los números de emergencia: 112 (UE), 911 (EE. UU./CA), 8-800-2000-122 (RU). Si la IA detecta señales de crisis, ofrecemos líneas de ayuda y apoyo para conectar con tus seres queridos.
11. Cookies y seguimiento
En las apps móviles — solo el identificador de dispositivo proporcionado por la plataforma para analítica de fallos. El sitio web usa una cookie técnica para recordar el idioma. No hay rastreadores de publicidad ni de marketing.
12. Cambios en la política
Avisamos de cambios sustanciales con 30 días de antelación por email y dentro de la app. La fecha de última actualización — al principio de este documento.