Willow LabsDatenschutzerklärung
Diese Richtlinie beschreibt, welche Daten wir erfassen, wenn du die App «Психология AI» (den «Service») nutzt, wie wir sie verarbeiten und speichern und welche Rechte du hast. Wir halten uns an GDPR (EU), UK GDPR, CCPA (Kalifornien), PIPEDA (Kanada), LGPD (Brasilien) und 152-FZ (Russland).
1. Wer wir sind
Verantwortliche Stelle: Willow Labs, Nicaragua 6045, L901, Palermo Hollywood, Buenos Aires, Argentina. EU-Vertreter und DSB: dpo@willowlabs.app. Für Datenschutzfragen — privacy@willowlabs.app.
2. Welche Daten wir erheben
Konto (E-Mail/Apple/Google-ID, Spitzname, Alter, Land), Gesprächsinhalte (Texte, Stimme wenn aktiviert, Screeningergebnisse, KI‑Gedächtnis), technische Infos (Gerätemodell, OS-Version, IP für ≤30 Tage, Absturzprotokolle ohne Inhalte), Abostatus von Apple/Google. Wir erhalten keine Kartennummern.
3. Rechtsgrundlagen (GDPR Art. 6, 9)
Vertrag — zur Bereitstellung des Service. Einwilligung — zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten. Berechtigtes Interesse — Sicherheit, Betrugsprävention, Qualitätsverbesserung. Gesetzliche Pflicht — gerichtliche Offenlegung.
4. Aufbewahrung
Gesprächsinhalte — standardmäßig 12 Monate, du kannst auf 7 Tage verkürzen oder «sofort vergessen» aktivieren. Konto — solange aktiv; nach Löschung — vollständige Entfernung innerhalb von 30 Tagen. Anonymisierte Metriken — keine Frist (keine Verbindung zur Identität).
5. Mit wem wir Daten teilen
Cloud-Anbieter (Supabase EU) — unter DPA. Sprachmodell-Anbieter — über Proxy, keine personenbezogenen Kennungen. Zahlungsplattformen (Apple, Google) — zur Abo-Bestätigung. Wir teilen nicht mit — Werbenetzwerken, Datenhändlern, für Targeting.
5a. Datenteilung mit Live-Therapeut:innen (kommt für Premium)
Die Verbindung zu einem/einer Live-Therapeut:in in der App ist in Entwicklung. Sobald das Feature im Premium-Tarif startet und du ausdrücklich über den Schalter «AI-Zusammenfassung teilen» in den Buchungseinstellungen zustimmst, erhält der/die Therapeut:in vor jeder Sitzung einen einzigen Absatz mit Mustern, Themen und Fortschritt — automatisch von der KI aus deiner Historie erzeugt. Der/die Therapeut:in sieht nicht die Inhalte deiner KI-Gespräche. Die Einwilligung kann mit einem Klick widerrufen werden. Ohne deine Einwilligung — teilen wir nichts.
6. Internationale Übermittlungen
Bei der Übermittlung von Daten außerhalb des EWR verwenden wir Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission und/oder Angemessenheitsbeschlüsse der Empfängerländer.
7. Sicherheit
Verschlüsselung im Ruhezustand: AES-256. Während der Übertragung: TLS 1.3. 2FA für das Team, Least-Privilege-Zugriff. Jährlicher Penetrationstest, Bug-Bounty-Programm.
8. Deine Rechte
Je nach Rechtsordnung hast du Rechte auf: Zugang zu Kopien deiner Daten, Berichtigung von Unrichtigkeiten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung, Nichtunterworfenheit automatisierten Entscheidungen, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Alles in den Einstellungen verfügbar oder per Anfrage an privacy@willowlabs.app. Antwort innerhalb von 30 Tagen.
9. Kinder und Jugendliche
Der Service ist nicht für Personen unter 18 Jahren vorgesehen. NICHT für Personen unter 18 Jahren vorgesehen.
10. Krisensituationen
Психология AI ist kein Notdienst. In lebensbedrohlichen Situationen rufe Notrufnummern an: 112 (EU), 911 (US/CA), 8-800-2000-122 (RU). Wenn die KI Krisensignale erkennt, bieten wir Hotlines an und helfen bei der Kontaktaufnahme mit Angehörigen.
11. Cookies und Tracking
In den mobilen Apps — nur die von der Plattform bereitgestellte Gerätekennung für Crash-Analytics. Auf der Website: Ein essenzielles Cookie merkt sich deine Sprache und deine Einwilligungsentscheidung. Nachdem du im Cookie-Banner auf «Akzeptieren» klickst, laden wir zusätzlich Google Analytics 4 (anonymisierter Besuchszähler), Microsoft Clarity (heatmaps und session-replay) und AdRoll (retargeting auf Drittseiten, die du bereits besuchst). Du kannst jederzeit ablehnen — dann werden diese Skripte nicht geladen. Gesprächsinhalte mit der AI werden niemals an eines dieser Tools gesendet.
12. Änderungen der Richtlinie
Wir informieren 30 Tage im Voraus über wesentliche Änderungen per E-Mail und in der App. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben in diesem Dokument.