Willow LabsПолітика конфіденційності
Ця політика описує, які дані ми збираємо, коли ти користуєшся додатком «Психология AI» («Сервіс»), як ми їх обробляємо та зберігаємо, і які права ти маєш. Ми дотримуємося GDPR (ЄС), UK GDPR, CCPA (Каліфорнія), PIPEDA (Канада), LGPD (Бразилія) та 152-FZ (Росія).
1. Хто ми
Контролер даних: Психология AI Inc., 2261 Market Street #4729, San Francisco, CA 94114, USA. Представник в ЄС і DPO: dpo@psyai.app. З питань приватності — privacy@psyai.app.
2. Які дані ми збираємо
Акаунт (email/Apple/Google ID, нікнейм, вік, країна), вміст розмов (тексти, голос — якщо ввімкнено, результати скринінгів, пам’ять AI), технічна інформація (модель пристрою, версія ОС, IP до ≤30 днів, логи збоїв без контенту), статус підписки від Apple/Google. Ми не отримуємо номери карт.
3. Правові підстави (GDPR ст. 6, 9)
Договір — для надання Сервісу. Згода — на обробку даних про здоров’я. Законний інтерес — безпека, запобігання шахрайству, покращення якості. Юридичний обов’язок — розкриття за рішенням суду.
4. Зберігання
Вміст розмов — за замовчуванням 12 місяців, ти можеш скоротити до 7 днів або ввімкнути «забувати негайно». Акаунт — доки активний; після видалення — повністю стирається протягом 30 днів. Анонімізовані метрики — без строку (без зв’язку з особою).
5. З ким ми ділимося даними
Хмарні провайдери (Supabase EU) — за DPA. Провайдери мовних моделей — через проксі, без персональних ідентифікаторів. Платіжні платформи (Apple, Google) — для підтвердження підписки. Ми не ділимося з — рекламними мережами, брокерами даних, для таргетингу.
5a. Обмін даними з живими терапевтами (незабаром у Premium)
Підключення до живого терапевта через додаток наразі в розробці. Після запуску функції в тарифі Premium, і якщо ти даси явну згоду через перемикач «Поділитися AI-резюме» в налаштуваннях бронювання, терапевт перед кожною сесією отримуватиме один абзац із патернами, темами та прогресом — авто-згенерований AI з твоєї історії. Терапевт не бачитиме вміст твоїх розмов з AI. Згоду можна відкликати одним кліком. Без твоєї згоди — ми нічого не передаємо.
6. Міжнародні передачі
Під час передачі даних за межі ЄЕЗ ми використовуємо Стандартні договірні положення (SCC) Єврокомісії та/або Рішення про адекватність країн-отримувачів.
7. Безпека
Шифрування на носіях: AES-256. Під час передавання: TLS 1.3. 2FA для команди, доступ за принципом найменших привілеїв. Щорічне тестування на проникнення, програма bug-bounty.
8. Твої права
Залежно від юрисдикції, ти маєш права на: доступ до копій своїх даних, виправлення неточностей, видалення, обмеження обробки, заперечення, відкликання згоди, не піддаватися автоматизованим рішенням, подання скарги до наглядового органу. Усе доступно в налаштуваннях або за запитом на privacy@psyai.app. Відповідь протягом 30 днів.
9. Діти та підлітки
Сервіс не призначений для осіб молодше 16 років. Для користувачів 16–18 років у юрисдикціях, де це потрібно, необхідна батьківська згода.
10. Кризові ситуації
Психология AI не є службою екстреної допомоги. У загрозливих для життя ситуаціях телефонуй за номерами екстреної допомоги: 112 (EU), 911 (US/CA), 8-800-2000-122 (RU). Якщо AI виявляє сигнали кризи, ми пропонуємо гарячі лінії та допомагаємо зв’язатися з близькими.
11. Cookies і відстеження
У мобільних додатках — лише ідентифікатор пристрою, наданий платформою, для аналітики збоїв. На сайті використовується один технічний cookie для запам’ятовування мови. Жодних рекламних чи маркетингових трекерів.
12. Зміни політики
Про суттєві зміни повідомляємо за 30 днів електронною поштою та в застосунку. Дата останнього оновлення — у верхній частині цього документа.