Willow LabsGizlilik Politikası
Bu politika, «Психология AI» uygulamasını («Hizmet») kullandığında hangi verileri topladığımızı, bunları nasıl işleyip sakladığımızı ve hangi haklara sahip olduğunu açıklar. GDPR (AB), UK GDPR, CCPA (Kaliforniya), PIPEDA (Kanada), LGPD (Brezilya) ve 152-FZ (Rusya) ile uyumluyuz.
1. Biz kimiz
Veri sorumlusu: Психология AI Inc., 2261 Market Street #4729, San Francisco, CA 94114, ABD. AB temsilcisi ve DPO: dpo@psyai.app. Gizlilikle ilgili sorular için — privacy@psyai.app.
2. Hangi verileri topluyoruz
Hesap (e‑posta/Apple/Google ID, takma ad, yaş, ülke), konuşma içeriği (metinler, etkinse ses, tarama sonuçları, AI hafızası), teknik bilgiler (cihaz modeli, OS sürümü, IP ≤30 gün, içeriksiz çökme günlükleri), Apple/Google’dan abonelik durumu. Kart numaralarını almıyoruz.
3. Hukuki dayanaklar (GDPR Md. 6, 9)
Sözleşme — Hizmeti sunmak için. Rıza — sağlık verilerini işlemek için. Meşru menfaat — güvenlik, dolandırıcılığı önleme, kalite iyileştirme. Hukuki yükümlülük — mahkeme emriyle açıklama.
4. Saklama
Konuşma içeriği — varsayılan olarak 12 ay; 7 güne kısaltabilir ya da «hemen unut»u etkinleştirebilirsin. Hesap — aktif olduğu sürece; silme sonrası — 30 gün içinde tamamen yok edilir. Anonimleştirilmiş metrikler — süresiz (kimlikle bağlantı yok).
5. Verileri kimlerle paylaşıyoruz
Bulut sağlayıcıları (Supabase EU) — DPA kapsamında. Dil modeli sağlayıcıları — proxy üzerinden, kişisel tanımlayıcı olmadan. Ödeme platformları (Apple, Google) — abonelik doğrulaması için. Şunlarla paylaşmayız — reklam ağları, veri komisyoncuları, hedefleme amaçları.
5a. Canlı terapistlerle veri paylaşımı (Premium’a geliyor)
Uygulama üzerinden canlı bir terapiste bağlanma özelliği geliştirme aşamasındadır. Özellik Premium katmanında kullanıma sunulduğunda ve rezervasyon ayarlarında «AI özetini paylaş» anahtarını açık konuma getirerek açık rıza verdiğinde, terapist her seanstan önce geçmişinden AI tarafından oluşturulan tek bir paragraf hâlinde örüntüler, temalar ve ilerlemeyi alacak. Terapist, AI sohbetlerinin içeriğini görmeyecek. Rıza tek tıkla geri alınır. Rızan olmadan — hiçbir şey paylaşmayız.
6. Uluslararası aktarımlar
EEA dışına veri aktarırken Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Maddelerini (SCC) ve/veya alıcı ülkelerin Uygunluk Kararlarını kullanırız.
7. Güvenlik
Beklemede şifreleme: AES-256. Aktarım sırasında: TLS 1.3. Ekip için 2FA, asgari ayrıcalık erişimi. Yıllık sızma testi, ödül avı (bug-bounty) programı.
8. Hakların
Yargı alanına bağlı olarak şu haklara sahipsin: verilerinin kopyalarına erişim, yanlışlıkların düzeltilmesi, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz, onayı geri çekme, otomatik kararların konusu olmama, denetleyici bir otoriteye şikayette bulunma. Hepsi ayarlarda veya privacy@psyai.app adresine istekte bulunarak mevcut. 30 gün içinde yanıt.
9. Çocuklar ve ergenler
Hizmet 16 yaş altı için amaçlanmamıştır. Gerekli olduğu yargı alanlarında 16-18 yaş kullanıcılar için ebeveyn onayı gereklidir.
10. Kriz durumları
Психология AI acil durum hizmeti değildir. Hayati tehlike durumlarında acil numaraları ara: 112 (AB), 911 (ABD/CA), 8-800-2000-122 (RU). AI kriz sinyalleri tespit ederse, yardım hatları sunar ve sevdiklerinle bağlantı kurmana yardımcı olur.
11. Çerezler ve izleme
Mobil uygulamalarda — yalnızca çökme analitiği için platformun sağladığı cihaz tanımlayıcısı. Web sitesi dili hatırlamak için tek bir teknik çerez kullanır. Reklam veya pazarlama izleyicileri yok.
12. Politika değişiklikleri
Önemli değişiklikleri 30 gün önceden e-postayla ve uygulama içinde bildiririz. Son güncelleme tarihi — bu belgenin en üstünde.