Willow LabsПолитика приватности
Ова политика описује које податке прикупљамо када користиш апликацију «Психология AI» (услуга «Service»), како их обрађујемо и чувамо, и која су твоја права. Поштујемо GDPR (EU), UK GDPR, CCPA (Калифорнија), PIPEDA (Канада), LGPD (Бразил) и 152-FZ (Русија).
1. Ко смо ми
Руковалац подацима: Психология AI Inc., 2261 Market Street #4729, San Francisco, CA 94114, USA. Представник у ЕУ и DPO: dpo@psyai.app. За питања о приватности — privacy@psyai.app.
2. Које податке прикупљамо
Налог (email/Apple/Google ID, надимак, узраст, земља), садржај разговора (текстови, глас ако је омогућен, резултати скрининга, AI меморија), техничке информације (модел уређаја, верзија ОС, IP до ≤30 дана, логови падова без садржаја), статус претплате од Apple/Google. Не примамо бројеве картица.
3. Правни основи (GDPR чл. 6, 9)
Уговор — за пружање Услуге. Сагласност — за обраду здравствених података. Легитиман интерес — безбедност, спречавање преваре, унапређење квалитета. Правна обавеза — обелодањивање по налогу суда.
4. Чување података
Садржај разговора — подразумевано 12 месеци, можеш скратити на 7 дана или укључити «заборави одмах». Налог — док је активан; после брисања — у потпуности се брише у року од 30 дана. Анонимизоване метрике — без рока (без везе са идентитетом).
5. Са ким делимо податке
Cloud провајдери (Supabase EU) — по DPA. Провајдери језичких модела — преко проксија, без личних идентификатора. Платформе за плаћање (Apple, Google) — за потврду претплате. Не делимо са — огласним мрежама, брокерима података, за таргетирање.
5a. Размена података са живим терапеутима (долази у Premium)
Повезивање са живим терапеутом кроз апликацију је тренутно у развоју. Када функција буде покренута у Premium нивоу, и даш изричиту сагласност преко прекидача «Share AI summary» у подешавањима резервације, терапеут ће пре сваке сесије добити један пасус образаца, тема и напретка — аутоматски генерисан AI-јем из твоје историје. Терапеут неће видети садржај твојих AI разговора. Сагласност се опозива једним кликом. Без твоје сагласности — ништа не делимо.
6. Међународни преноси
При преносу података ван ЕЕА користимо Standard Contractual Clauses (SCC) Европске комисије и/или Одлуке о адекватности земаља прималаца.
7. Безбедност
Шифровање у мировању: AES-256. Током преноса: TLS 1.3. Двофакторска аутентификација за тим, приступ по принципу најмањих привилегија. Годишњи пенетрациони тест, bug-bounty програм.
8. Твоја права
У зависности од јурисдикције, имаш права на: приступ копијама својих података, исправку нетачности, брисање, ограничење обраде, приговор, повлачење сагласности, да не будеш предмет аутоматизованог одлучивања, подношење притужбе надзорном органу. Све је доступно у подешавањима или на захтев на privacy@psyai.app. Одговор у року од 30 дана.
9. Деца и тинејџери
Сервис није намењен лицима млађим од 16 година. За кориснике од 16–18 година у јурисдикцијама где је потребно, неопходна је сагласност родитеља.
10. Кризне ситуације
Психология AI није хитна служба. У ситуацијама опасним по живот позови бројеве за хитне случајеве: 112 (ЕУ), 911 (САД/Канада), 8-800-2000-122 (РУ). Ако AI уочи сигнале кризе, понудићемо линије за помоћ и помоћи повезивање са ближњима.
11. Колачићи и праћење
У мобилним апликацијама — само идентификатор уређаја који обезбеђује платформа за аналитику пада. Веб-сајт користи један технички колачић за памћење језика. Нема рекламних ни маркетиншких тракера.
12. Промене политике
О битним променама обавештавамо 30 дана унапред путем е-поште и у апликацији. Датум последњег ажурирања — на врху овог документа.