Willow LabsΠολιτική Απορρήτου
Αυτή η πολιτική περιγράφει ποια δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείς την εφαρμογή «Психология AI» (η «Υπηρεσία»), πώς τα επεξεργαζόμαστε και τα αποθηκεύουμε, και ποια δικαιώματα έχεις. Συμμορφωνόμαστε με GDPR (EU), UK GDPR, CCPA (Καλιφόρνια), PIPEDA (Καναδάς), LGPD (Βραζιλία) και 152-FZ (Ρωσία).
1. Ποιοι είμαστε
Υπεύθυνος επεξεργασίας: Психология AI Inc., 2261 Market Street #4729, San Francisco, CA 94114, USA. Εκπρόσωπος ΕΕ και DPO: dpo@psyai.app. Για θέματα απορρήτου — privacy@psyai.app.
2. Τι δεδομένα συλλέγουμε
Λογαριασμός (email/Apple/Google ID, ψευδώνυμο, ηλικία, χώρα), περιεχόμενο συνομιλιών (κείμενα, φωνή αν ενεργοποιηθεί, αποτελέσματα διαλογής, μνήμη AI), τεχνικές πληροφορίες (μοντέλο συσκευής, έκδοση OS, IP για ≤30 ημέρες, αρχεία σφαλμάτων χωρίς περιεχόμενο), κατάσταση συνδρομής από Apple/Google. Δεν λαμβάνουμε αριθμούς καρτών.
3. Νομικές βάσεις (GDPR Άρθρα 6, 9)
Σύμβαση — για την παροχή της Υπηρεσίας. Συγκατάθεση — για επεξεργασία δεδομένων υγείας. Έννομο συμφέρον — ασφάλεια, πρόληψη απάτης, βελτίωση ποιότητας. Νομική υποχρέωση — γνωστοποίηση κατόπιν δικαστικής εντολής.
4. Διατήρηση
Περιεχόμενο συνομιλιών — από προεπιλογή 12 μήνες, μπορείς να το μειώσεις σε 7 ημέρες ή να ενεργοποιήσεις «άμεση λήθη». Λογαριασμός — όσο είναι ενεργός· μετά τη διαγραφή — πλήρης διαγραφή εντός 30 ημερών. Ανωνυμοποιημένα μετρικά — χωρίς λήξη (καμία σύνδεση με ταυτότητα).
5. Με ποιους κοινοποιούμε δεδομένα
Πάροχοι cloud (Supabase EU) — υπό DPA. Πάροχοι μοντέλων γλώσσας — μέσω proxy, χωρίς προσωπικούς αναγνωριστικούς. Πλατφόρμες πληρωμών (Apple, Google) — για επιβεβαίωση συνδρομής. Δεν κοινοποιούμε — σε διαφημιστικά δίκτυα, μεσίτες δεδομένων, για στοχευμένη διαφήμιση.
5α. Κοινοποίηση δεδομένων με ζωντανούς θεραπευτές (έρχεται στο Premium)
Η σύνδεση με ζωντανό θεραπευτή μέσω της εφαρμογής βρίσκεται υπό ανάπτυξη. Μόλις η δυνατότητα λανσαριστεί στο επίπεδο Premium, και δώσεις ρητή συγκατάθεση μέσω του διακόπτη «Share AI summary» στις ρυθμίσεις κράτησης, ο/η θεραπευτής θα λαμβάνει πριν από κάθε συνεδρία μια ενιαία παράγραφο με μοτίβα, θέματα και πρόοδο — που δημιουργείται αυτόματα από το AI από το ιστορικό σου. Ο/η θεραπευτής δεν θα βλέπει το περιεχόμενο των συνομιλιών σου με το AI. Η συγκατάθεση ανακαλείται με ένα κλικ. Χωρίς τη συγκατάθεσή σου — δεν κοινοποιούμε τίποτα.
6. Διεθνείς διαβιβάσεις
Κατά τη διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΟΧ χρησιμοποιούμε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και/ή Αποφάσεις Επάρκειας των χωρών αποδέκτη.
7. Ασφάλεια
Κρυπτογράφηση σε κατάσταση ηρεμίας: AES-256. Κατά τη μεταφορά: TLS 1.3. 2FA για την ομάδα, πρόσβαση ελάχιστων προνομίων. Ετήσιο penetration test, πρόγραμμα bug-bounty.
8. Τα δικαιώματά σου
Ανάλογα με τη δικαιοδοσία, έχεις δικαιώματα: πρόσβαση σε αντίγραφα των δεδομένων σου, διόρθωση ανακριβειών, διαγραφή, περιορισμό επεξεργασίας, ένσταση, ανάκληση συναίνεσης, να μην υπόκεισαι σε αυτοματοποιημένες αποφάσεις, υποβολή καταγγελίας σε εποπτική αρχή. Όλα διαθέσιμα στις ρυθμίσεις ή με αίτημα στο privacy@psyai.app. Απάντηση εντός 30 ημερών.
9. Παιδιά και έφηβοι
Η Υπηρεσία δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 16. Για χρήστες 16-18, όπου απαιτείται από τη δικαιοδοσία, χρειάζεται γονική συναίνεση.
10. Καταστάσεις κρίσης
Η Психология AI δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης. Σε απειλητικές για τη ζωή καταστάσεις κάλεσε τους αριθμούς έκτακτης ανάγκης: 112 (ΕΕ), 911 (ΗΠΑ/ΚΑ), 8-800-2000-122 (ΡΩ). Αν η AI ανιχνεύσει σήματα κρίσης, προσφέρουμε γραμμές βοήθειας και βοήθεια για επικοινωνία με οικείους.
11. Cookies και παρακολούθηση
Στις εφαρμογές για κινητά — μόνο το αναγνωριστικό συσκευής που παρέχει η πλατφόρμα για ανάλυση κρασαρισμάτων. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί ένα τεχνικό cookie για να θυμάται τη γλώσσα. Χωρίς διαφημιστικούς ή μάρκετινγκ trackers.
12. Αλλαγές πολιτικής
Ειδοποιούμε για ουσιαστικές αλλαγές 30 ημέρες νωρίτερα μέσω email και εντός της εφαρμογής. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης — στην κορυφή αυτού του εγγράφου.